الإقلاع غير المتوقع
في عام 2016، وخلال إحدى الفعاليات، طلب رئيس قطاع السياحة في لفيف من أليكس فوكس مساعدة بعض الإيطاليين. وبعد ساعتين كان في اجتماع مع إدارة شركة طيران جديدة تريد ربط أوكرانيا بأوروبا الغربية: Ernest Airlines — موّلها أحد مؤسسي Minecraft، ويرأسها ديفيد، الرئيس السابق للتسويق العالمي في Armani.
وبعد جولة في المدينة وكأس من البيرة بدأ الأمر — ببطء، عبر أشهر من الاجتماعات. سمّى الرئيس الفريق «The Crazy Guys From Ukraine»، ثم أوكل إليه لاحقًا جميع العمليات المحلية للشركة: الشراكات، والإعلان، والفعاليات، وبيع التذاكر.
لكي لا يُستغنى عنك: كن مختلفًا
حفلات عند بوابة الصعود مع الكعك والسبريتز والساكسفون الحي في كل رحلة افتتاحية. عازف ساكسفون، أوستاب، جُنِّد في ثلاثين ثانية ليعزف على متن أول رحلة إلى إيبيزا. وفي العام الثالث، شريك الطيران لمهرجان Leopolis Jazz Festival. ومقياس أمتعة ذكي حاصل على براءة اختراع — «قفص افتراضي» بمستشعرات وزن مدمجة. وجائزة للمسافر المليون.
«لكي لا يُستغنى عنك، عليك أن تكون مختلفًا دائمًا.» — كوكو شانيل، الاقتباس في واجهة متجر في لفيف الذي شكّل عرض الفريق
ومن فريق Armani جاءت قصة زيتونة American Airlines: زيتونة واحدة أقل في سلطات الدرجة الأولى وفّرت 40,000 دولار سنويًا. «الشركات الجيدة تنظر إلى الأرقام الكبيرة. أما الشركات الممتازة فتدرك أن الأرقام الكبيرة مصنوعة من ملايين التفاصيل الصغيرة.»
حين أُغلقت السماء
لم تأتِ النهاية في لحظة واحدة. سُحب الترخيص فجأة، لكن خطط إعادة الإطلاق كانت لا تزال على الطاولة. ثم جاء مارس 2020: «ما جرحته البيروقراطية، أجهزت عليه الجائحة.» لا رحلة أخيرة، ولا وداع على المدرج — «لا تعرف أبدًا أي رحلة ستكون الأخيرة. عامِل كل رحلة كأنها الأخيرة.»
يسمّيها الكتاب «أول حالة حقيقية من bounce forward: حين يسوء كل شيء، ثم يزداد سوءًا، لا يبقى إلا القفز إلى الأمام.» وما زال أليكس فوكس يحمل في سلسلة مفاتيحه بطاقة حمراء كُتب عليها «Remove before flight».